Zoom Communications, Inc.（NASDAQ: ZM）宣布與 NVIDIA展開合作，攜手為企業帶來更高速、更高品質且可客製化的 AI 服務。Zoom 的聯合式架構將進一步擴展，導入 NVIDIA Nemotron 開源技術，以支援 AI Companion 3.0 在金融服務、醫療保健和政府機構等產業的應用。這項合作象徵 Zoom 的 AI 架構邁向新一代混合式語言模型，能智慧的在不同模型間分配查詢請求，包括 Zoom 專為特定功能與任務設計、具低延遲與高品質表現的專有小型語言模型（SLMs），以及經過微調、能進行複雜推理的大型語言模型（LLMs）。全新的混合式模型將以更佳的成本效益、品質與延遲表現，全面提升企業的效率與協作體驗。
Zoom 的 AI 框架採用聯合式架構，能智慧判斷並為每項任務選擇最適合的 AI 模型。透過此架構，Zoom AI Companion 結合 NVIDIA 先進的 AI 基礎設施、服務與軟體，以及多元模型的優勢，不僅強化功能，也為企業客戶帶來更佳的成本效益。這其中包含 Zoom 最新的 490 億參數大型語言模型 (LLM)，該模型以 NVIDIA Nemotron 為基礎，並運用 NVIDIA NeMo 工具開發，在速度、成本與準確性之間取得最佳平衡。這項創新架構讓企業與政府機構能同時受惠於開源與專有模型的創新成果，進一步提升成本效益，加速 AI 工作流程，深化推理能力，並強化整體協作體驗。
推進模型互通性發展 加速 AI 創新賦能企業
此合作將推動 Zoom 聯合式 AI 架構邁向新階段，能靈活整合包括 Llama Nemotron Super-based 推理模型在內的多元模型，在準確性、效能與成本之間取得最佳平衡。Zoom 正在申請專利的聯合式 AI 方法，已在即時轉錄、翻譯與摘要等功能上展現卓越表現，這項新進展將透過 NVIDIA 的開放式模型創新，進一步強化 Zoom 的 AI 效能。
Zoom 技術長 X.D. Huang 表示：「我們運用 NVIDIA GPU 與 AI 軟體堆疊，加快運算速度並提升低成本模型的決策效率，進一步優化 AI Companion 的核心能力，並加速產品上市時程。在 NVIDIA Nemotron 開源技術的支持下，我們正積極強化企業級的檢索增強生成（RAG）功能，讓 AI Companion 能無縫整合 Microsoft 365、Microsoft Teams、Google Workspace、Slack、Salesforce 與 ServiceNow 等平台。這項合作使我們能以更快的速度，為客戶帶來強大、安全且可擴展的 AI 體驗。」
透過這項合作，NVIDIA 與 Zoom 將持續推動 AI 創新，協助企業加速邁向智慧化未來。
NVIDIA 生成式 AI 軟體副總裁 Kari Briski 表示：「NVIDIA Nemotron 與 Zoom AI Companion 的整合，讓像 NVIDIA 這樣的企業能打造私密、安全、強大且個人化的工作環境，進一步提升整體生產力。我們與 Zoom 的合作才剛起步，未來將持續攜手為客戶帶來更智慧、更高效的 AI 推理服務。」
以負責任的 AI 基礎 守護用戶資訊安全
Zoom 致力以負責任的方式推動 AI 發展，並將透過導入 NVIDIA Nemotron 推理模型，進一步強化 AI Companion 的決策能力，同時協助管理橫跨會議、聊天室與文件等多步驟任務。這些模型將深化 AI Companion 的推理能力，優化自動化工作流程，為企業帶來更智慧且全面的協作體驗。
此合作亦為未來 AI 部署奠定基礎，賦能 Zoom 將 AI 功能拓展至金融、醫療及政府等高度重視資料隱私的產業。
Zoom 對負責任 AI 採明確立場，並將安全與隱私視為生成式 AI 的核心原則。Zoom 不會使用任何客戶的音訊、視訊、聊天、螢幕共享、附件或其他通訊內容，如投票結果、白板與互動反應等的內容，來訓練 Zoom 自身或第三方的人工智慧模型。
關於 Zoom
一站式智慧協作平台 Zoom 致力打造 AI 優先協作平台，為人際關係帶來無限可能。其推出的 Zoom Workplace 開放式協作平台透過 AI Companion 全面提升團隊工作效率。而透過 Zoom Workplace 與 Zoom Business Services 賦能業務、行銷和客戶體驗管理團隊，以及 Zoom Contact Center，在顧客生命週期的各階段強化客戶關係。Zoom 於 2011 年創立，為總部位於美國加州聖荷西的一間上市公司 （NASDAQ：ZM）。欲了解更多資訊，請造訪 zoom.com。
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