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消費者不是拿來考驗的

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消費者不是拿來考驗的  行銷管理顧問公司 網路通科技

創業與行銷智慧:追求深度或廣度,不代表要提供讓人不懂或不要的知識

你個人會喜歡閱讀自己不懂或不需要的知識內容嗎?無論是以文字、影片、圖片、音樂等形態傳遞的知識,一般人應該會選擇自己喜歡且容易理解的內容才對。我們這一生除了在學校求學時,為了升學考試而被要求學習一些不知道是否真的會用到的知識,其餘時間,我們對於知識擁有相當高的選擇權。尤其是對於報章雜誌這一類收費的知識提供管道,我相信理性的讀者會優先選擇淺顯易懂且真正有需要的內容。(作者江亘松)

但是不知道您是否觀察到一個現象,被灌上「學術」或「深度」的知識總是那麼難以令人瞭解,似乎太容易讓人看得懂的文章就不是好知識。大概是因為「淺顯易懂」跟「艱澀難懂」的內容沒辦法同時存在,所以您應該不會把收視率極佳的三立電視台八點檔節目,跟金鐘獎聯想在一起。但是如果你是節目製作人,你要做通俗的節目來獲得收視率?還是要做沒人看得懂的節目來拼金鐘獎?雖然我知道您會要求自己做出叫好又叫座的產品,但是在你沒把握的時候,也許「叫座」比「叫好」來的重要,尤其是商場上沒辦法跟學術那樣完全不用考慮市場的接受度,因為那樣就無法稱為商業行為。(作者江亘松)

記得我開始寫行銷文章的時候,我就告訴自己,別寫一些沒人看得懂,與沒有人要看的內容。因為行銷本來就應該是有趣且實務的知識,而且我不想跟學校老師一樣站在象牙塔頂端看事情,我希望自己能站在讀者身邊,所以我常說「太硬的東西我寫不來」。(作者江亘松)

我曾經試著投稿某雜誌,希望有機會可以開個創業相關的專欄,結果得到的答案是「江先生:我們認為你的文章一般人都看得懂,希望你能寫難一點,我們比較喜歡刊登有深度的內容」。一開始我聽到這個答覆時有點驚訝與惶恐,我想也許是我的文筆不好,因為對方提到「深度」兩個字,所以我很不好意思地追問「是寫的深度不夠還是議題太狹隘?」經過確認之後,是我把難的東西寫得太容易懂了,也因為大家都看得懂,所以他們認為這是沒有深度的。(作者江亘松)

確認完畢之後讓我有點感慨,因為也許由銷售量可以反應出那本雜誌的作法是否正確。文字工作者如果為了要顯示自己很有深度,就盡量寫一些沒有人看得懂的內容來考讀者,當資訊越來越容易免費取得的趨勢已經確定,你還有市場嗎?

本文首載於<理財周刊>451期創意行銷專欄


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