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別讓副功能變成主傷害

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創業與行銷智慧:別讓消費者的小小需求變成產品行銷的大大傷害

我的第一隻PDA手機總算在2010年初壽終正寢,這隻代號CHT9000的手機是台灣的宏達電生產,前後用了快三年,雖然偶而當機一下,但是已經讓我對宏達電的品質相當信賴。因此在購賣我的第二隻手機的時候,自然將HTC這個品牌列為我的首選品牌。(作者江亘松)

上網開始挑手機的時候,我先由HTC開始挑選,但是問題就來了,三年前買手機只要選功能即可,那時候HTC全都是Windows Mobile系統,但是現在有另外一種選擇,那是由Google主導的Andriod系統,雖然價格差異不是很大,但是憑藉著這幾年對Google一些開放性程式的好感,我還很慎重地在我的Facebook開了一個話題請網友們給我一些建議,結果幾乎是一面倒,親朋好友們都建議使用Andriod系統手機。(作者江亘松)

其實我在購物與醫療方面還挺相信朋友的建議,尤其是對於3C數位產品,使用者的「教訓」是很重要的,雖然產品功能琳瑯滿目,但是對我來說,我的需求不外乎一、上網收發E-mail看資料二、車上使用衛星導航系統三、用語音命令功能撥號四、與Outlook同步電腦資料五、編輯閱讀Office檔案

很多人都說手機只要能接電話、打電話就可以,但是對我這個經常外出的人來說,上述這些小小的功能對我來說相當重要,尤其是我經常開車外出,沒有衛星導航功能的手機相當的不方便,雖然PAPAGO經常把我帶錯路,但是至少大方向還是有參考價值的,尤其是我之前在CHT9000上面已經使用PAPAGO習慣,所以如果我的新手機沒有內建衛星導航程式,又不能讓我安裝舊的PAPAGO,對我來說就相當的不方便。所以雖然有網友提醒我Andriod系統有內建Google Map,但是那只能知道你在哪裡,不能導航。光是想到這一點,我就沒辦法選擇Andriod系統,除非我要為了使用這個系統去買一套Andriod系統的PAPAGO,或者另外買一台車上用的衛星導航系統,還不用談到編輯Office檔案的問題,就已經讓我決定放棄嘗試Google這個曠世巨作了。(作者江亘松)

我想Google的研發人員在設計Andriod的時候,大概沒有考慮到這些小小的副功能會造成我這種用戶的主傷害,所以最近當我發現連我太太的Nokia N78都有內建PAPAGO的時候,我就大膽地假設Andriod的開發人員大概都是不開車的宅男:)


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