淘寶的物流狀態

待付款 階段應該是最沒有問題的，只要選擇「購物車」裡面的產品去「結帳」，確認收貨地址之後點「提交訂單」，就會在待付款區看到一筆新增的訂單。只要還沒點提交訂單，商品就會在購物車等著結帳。提交訂單之後沒付錢會不會怎樣？新手同學最想問的大概都是這一點。淘寶與阿里巴巴(1688)的訂單，如果24小時沒付款，系統會自動幫您取消，買家沒有所謂棄標或負評的問題。有時候為了與賣家客服人員溝通訂單，例如要查庫存、改運費、改總價之類的，我們必須先成立訂單，這樣客服人員才知道要談的產品有哪些？

待發貨 就是付款之後的狀態，不用等賣家確認，訂單就會自動跳到這邊。一般今天訂單，到明天停留在這邊的機會很大，但是如果到了後天還在這邊，那就要確認是什麼狀況？有些賣家其實自己沒貨，也是工廠叫貨再來轉發給我們的，這種大概下單兩三天之後才發貨都是正常的，所以下單付款之後，訂單會一直停在這邊。如果您的訂單比較急，建議您開發新的賣家，因為這種賣家永遠都會讓您等好幾天。另外一種狀況是賣家其實已經發貨，卻沒有填運單編號，所以系統一直以為您的貨還在「待發貨」狀態，這種如果您不問，賣家又忘記的狀況，您會一直以為貨都沒發，如果您的集運不會主動通知您貨已經到了，那就會延誤集運時間。(作者江亘松)

待收貨 一般我們會理解成賣家「已經」發貨，也就是貨正在前往我們指定的收貨地點，也許是到上海或深圳的倉庫等集運，也許是直發到台灣地址。但是有時候下單之後會看到訂單狀態馬上變成待收貨，您相信剛下單付款，就有物流公司馬上到賣家那邊取貨嗎？所以待收貨這個狀態一般都是比較要注意的階段。(作者江亘松)

在淘寶的網頁版或app版本都有「查看物流」功能，裡面可以看到實際的狀況。一般第一個都是「商品已經下單」，這僅僅表示系統確認您已經付款。再來會看到「包裹正在等待攬收」，一般都會在這邊卡一段時間。(作者江亘松)

請注意，貨運的物流以看到「已收件」才算數，那才表示大陸的物流業者已經由賣家那邊拿到貨，往收件地的方向了。這時候會看到系統顯示「物流派件中」。如果這個狀態變成「快件已簽收」，一般表示貨已經到集貨倉庫。但是一般集貨倉庫入倉要點時間，所以上午顯示已簽收但是集貨系統看不到貨是正常的，但是如果到了下午，或者隔天還是看不到，那就可能出了問題。(作者江亘松)

如果不是剛好遇到雙11或者農曆過年這種貨物特別多的時候，可以直接問賣家貨到底到了沒？然後要賣家去找物流提供貨品的「簽收單」，在大陸收貨也是要簽收的。如果集貨倉有收到卻故意不入倉，您要有簽收單才能要集貨公司去查。如果集貨倉根本沒收到，卻能看到有人簽名的「簽收單」，那一定有一邊說謊造假。如果真的找不到「簽收單」，那就要賣家重新發貨。問題在於如果有簽收單，但是集貨倉又沒有找到貨，那請查看看，是不是根本發錯倉庫了？