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多規格產品該如何上架?

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多規格產品該如何上架?  網路通科技創業與行銷管理顧問公司

在「淘阿天」選產品常常會看到有很多規格,身為賣家的您並不需要照單全收。您可以決定要放哪些規格,以及這些規格怎麼呈現?一般常見的規格選項可能是顏色、尺寸的不同,也可能是套餐組合的不同,既然要成為一個賣家就必須有些主見,我常常跟同學分享「消費者決定買不買與怎麼買,賣家決定賣什麼與怎麼賣」就是這個道理。(作者江亘松)

針對尺碼與顏色規格,如果您希望把每種可能的選項都在賣場上表達清楚,不僅很花時間導致沒效率,還可能因為賣場本身的技術問題導致您根本無法如願。(作者江亘松)

例如一件衣服有黑色/白色/紅色/藍色/綠色5種顏色,以及S/M/L/XL/2XL/3XL/4XL共7種尺碼,這樣表示您可以上架的選項共有5*7=35種組合。有經驗的賣家都知道,目前在「蝦雅露」只有露天可以放35種組合(必須同一價格可以不同庫存),蝦皮最多15個選項(可以不同價格不同庫存),雅虎只能單一選項,根本沒得選。瞭解這個狀況之後,如果您可以接受雅虎不能放選項的事實,那為什麼蝦皮與露天要花時間去規格選項?真的會比較好麥嗎?有些賣家可能會根據五個顏色做成五個賣場,這算是比較省事的作法,但是如果您跟跨境電商研究所的同學一樣都是採用Excel做快速上架,您其實可以放棄這種煩人的產品規格選項設定觀念。(作者江亘松)

在跨境電商研究所的教法是不建議同學去設定選項,因為設定規格選項不僅浪費時間,還因為蝦雅露這些購物平台無法配合您的需求。想一下,如果一件床單有30種花色、6種尺碼,又搭配了有枕頭套與沒枕頭套2個套餐組合,面對這種共30*6*2=360種選擇的產品,您依然堅持放置選項嗎?

處理產品資訊原則之一「在不知道這個產品是否能幫忙賺錢的時候,不要花太多時間去優化他」,另外一個原則是「已經賣的動產品也不要花太多時間去優化他」。所以很多顏色或尺碼的產品,相同售價的選項可以放在一起,不同售價的另外開一個賣場放,顏色太多的也可以放在不同賣場放。(作者江亘松)

很多人會質疑不把產品選項寫清楚,消費者怎麼下單?這個問題不用擔心,真心想購物的消費者會擔心買錯產品,所以消費者可以在下單之前用聊天系統跟賣家溝通(例如蝦皮的聊聊、露天的露露通),順便確認挑選的顏色尺碼有沒有貨可以出。消費者也可以在下單的時候用「訂單備註」的方法指定他要的選項,少數什麼都不問清楚就下單的買家,我們可以在確認款項之後主動與消費者聯絡,確認規格選項即可。

自己創業做生意既然是為了自己還能沒效率混時間嗎?在還沒賺到錢的時候就花太多時間在產品上架的細節是很無意義的。換個角度想,就算您把每個規格選項都放清楚了,消費者真的下單的時候真的就不需要跟您確認細節?萬一買家要的規格已經斷貨那放那些選項的用意何在?這樣想想,為什麼要花時間去做這些效益不大的工作?

如果遇到多尺碼或多顏色的產品,只需要在產品圖片揭露這些資訊,讓消費者看到有哪些選擇即可。一張尺碼表搞定尺碼問題,顏色部分可以把不同顏色的產品照片用拼圖軟體處理成1-2張,萬一擔心對色比較麻煩,可以在圖片上註明顏色選項名稱,或用代號表示即可,不會講不清楚的,真的別擔心無法下單的問題。(作者江亘松)

多規格產品的其他可能是「套餐」選項,例如手機可分A套餐=主機、B套餐=主機+充電器、C套餐=主機+充電器+連接線,一般就是這些選購配備或者產品功能的選擇,套餐才是我們做跨境電商的賣家上架產品的時候比較需要考慮的問題。(作者江亘松)

如果您遇到的選擇是「A+B」與「A+C」,不同價格的當作兩個產品放,相同價格可以放在同一個產品。如果您面對的是「A+B」與「A+B+C」,建議直接選「A+B+C」即可。對台灣消費者來說,有C所增加的價格一般不會造成購物障礙,而且消費者都希望能多拿到一點。如果您上架「A+B+C」卻遇到消費者希望購買「A+C」,衡量一下您的利潤夠不夠?多出來那個B是否可以另外銷售或者當作贈品?記得身為一個賣家您可以決定「怎麼賣」即可。(作者江亘松)

消費者真的需要很多選擇嗎?其實不是,尤其「選配」都是越多越好,如果您是跨境電商研究所的同學,面對那種人民幣一、二十元價差的產品價差通常都可以忽略不計,因為當一個產品已經賺1000-2000台幣的時候,您會在乎那50-100台幣的成本嗎?賣規格最高、配備最齊全的就沒錯了。所以在淘阿天挑產品如果遇到「套餐」的問題,一般就是挑最「高尚大」那個就對了,價格對台灣人差異不大,但是「讓台灣買家用到最好的產品」是硬道理。(作者江亘松)


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