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成功大學的阿婆文具店

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成功大學的阿婆文具店  網路通科技創業與行銷管理顧問公司

創業與行銷智慧:消費者可能會提出自己根本不需要的需要,所以不要誤信消費者自己都不敢保證的說法

「阿婆文具」昨夜熄燈 成大生搶購留人

今天雅虎首頁頭條看到這一則新聞,位於台南的成功大學有一家經營56年的阿婆文具店,由於「現在學生很少用紙筆等文具,這樣一來,進貨不能多,卻無法只進少量,不敵大環境的洪流決定歇業」,而成大的學生為了「搶救」這一家有歷史情感的店,不知道怎麼號招的,居然可以在四個小時把文具店內所有商品掃購一空,這樣的舉動讓阿婆原本想關店的念頭如然動搖起來了。(作者江亘松)

以創業顧問的角度來看,其實我建議阿婆還是要把店關掉,不要因為這一時假象而太眷戀這一群根本就不是客戶的客戶。(作者江亘松)

如果阿婆文具店只是因為自己成本控制或者宣傳廣告問題,還可以考慮是否繼續營業,因為這次關店事件的確吸引到了成大學生的注意,但是反過來想,現在學生真的像以前那樣需要許多紙筆等文具嗎?如果筆記型電腦、平板電腦等科技產品的確已經改變了消費者的使用習慣,這已經是「市場問題」,也就是已經不是如何Do the thing right的問題了,因為這已經不是一件Right thing,怎麼做都不會成功的。(作者江亘松)

其實八十歲的阿婆也老了,學生如果還希望阿婆繼續營業實在是有點難為阿婆。除非有學生願意幫忙經營,不然這種一晚把店內一掃而空的事情又不是天天發生,如果阿婆因為一天學生的激情就決定繼續營業,其實競爭者一樣存在、學生對文具的消費量一樣不會增加,成本一樣不會降低,到後來只會讓阿婆是再次認清現在學生真的不寫字而已。(作者江亘松)

台灣有許多老店都是一樣的情形,原本已經沒落到幾乎要關門,但是因為媒體一報導之後,突然有了一波瘋狂的業績,如果老闆只是把庫存出清就結束營業那還算是聰明,如果因為這短暫的激情還去擴產,只會死的比較慘。消費者提出需求不見得是真的需求,因為從來沒有人保證消費者一定會付錢買單,更何況市場上永遠有競爭者,阿婆一只筆賣5元,如果隔壁賣4元,學生對阿婆的情感能維持多久?

生活上,我們常做一樣的事情,父母親健在的時候,總是不會想到多花點時間陪伴他們,作者江亘松,等到哪一天父母親中風、癱瘓,才在那邊哭著說「如果你好起來,我一定多花點時間陪你」。說真的,真的好起來了,你又花了多少時間陪伴父母?對自己的父母都可能這樣,那麼阿婆真的可以期待學生永遠瘋狂的購買嗎?如果不行,那建議同學們讓阿婆早點退休才是上策。


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