行銷是事件導向的

在此請容許我回顧一下最近輔導的一個酒瓶雕刻服務的事件紀錄。(作者江亘松)

• 6/18日我正式成為金莎世紀有限公司的行銷管理顧問。
• 6/25日製作金莎世紀有限公司幫CK & Annie的結婚三週年紀念酒http://www.kingsa.com.tw/memorial.php
• 7/21日成立官方部落格，網址http://blog.nownews.com/kimsa/
• 7/28日起在網路上眾多討論區創造將30幾個討論話題。
• 8/5日官方網站正式上線，網址http://www.kingsa.com.tw
• 9/16日於Kelly與Joe的婚禮上提供專屬的結婚酒http://www.kingsa.com.tw/wedding_2.php
• 9/24日接受TVBS記者獨家採訪
• 9/28日於TVBS晚間新聞播出
• 10/4日於Joe的婚禮上提供結婚酒

這些事件的內容本身都有些意義，例如為了製作可以用來宣傳的案例，所以6/25日的紀念酒是金莎世紀免費幫我製作的。而我為了讓Kelly有一場特別的婚禮，所以我委託製作了30瓶結婚酒送她，讓她的婚禮變得與眾不同，順便也可以讓現場來賓都看到有這麼特殊的婚禮久（同樣的事情將會發生在明年我親妹妹的婚禮上）。但是就行銷的角度來看，這些事件的串連更有意義。因為行銷本身就是事件導向的活動，也就是說某件事情的發生可能是肇因於另外一件已經發生的事件，而且也可能導致另外一件事情的發生。(作者江亘松)

讓我們想一下，如果這家公司在製作網站與部落格之後，唯一做的事情就是「等」，那麼就不會有9/16與10/4日的婚禮上的曝光，如果沒有這些曝光，那麼就會少了「很多賓客在婚禮上看到這些結婚酒」的事件，如果沒有這個事件，那又會少了一些口碑宣傳的事件，更別說會有賓客在婚宴上把這些酒拍照，然後在他自己的部落格上發表的事件發生。(作者江亘松)

再讓我們來想一下，如果在9/28日TVBS新聞播出之前沒有先在網路上創造討論話題，那麼當新聞播出之後，雖然找得到官方網站、部落格，但是消費者可能會在看不到網友討論的情況之下，降低對產品的信任感。但是當我們已經事先在網路上創造了三十幾個議題之後，網友利用相關關鍵字搜尋都可以找到很多討論，而在新聞播出之後，這種事件的延續，就會由消費者與潛在消費者自行延續下去了。(作者江亘松)

行銷其實是一件需要精細計算的行為，也必須要點時間發酵，例如最近我在銷售的╘蠻牛排氣管╛一樣，雖然我們改裝一台八代Civic的中尾段排氣管就能降低0-100加速時間兩秒左右（由12.6sec?10.16sec），但是我不會期待消費者會瘋狂地馬上排隊購買，因為目前也只是做了部落格、討論區、網拍等網路上的事件，車主親自體驗的事件只做過一次，而且還是五個人小規模的測試活動而已。(作者江亘松)

做行銷最怕遇到兩種心態，一種是「我只要等一定等得到」，其實答案是「如果什麼都不做，也許到公司倒閉了都還等不到」，第二種心態是「我明明有做了些事情怎麼好像沒有反應」，答案是「如果你只引發了少數幾個事件，跟已經引發了數十個事件的競爭者來說，你等於什麼都沒做。(作者江亘松)

如果您要準備一個產品上市，那麼您應該準備多少行銷企劃？如果你的答案低於「五」那請您至少先準備五個以上再開始執行您的上市計畫，因為你可能還沒想到萬一計畫失敗了怎麼辦？萬一計畫的事件根本無法進行那又怎麼辦？

經常有人會問我為什麼做了網站卻沒有人來購物？其實行銷是事件導向的活動，建立了網站只不過是第一個事件，就跟開店一樣，如果你開了店沒有掛招牌，那就少做了第二件事，如果店開了沒有邀請親朋好友來熱鬧一下，那就少了第三件事，如果沒有做點促銷宣傳或開幕特賣會，那就少第四件事，這幾件事情都忘記的人，大概後面五～十件事也都不會想到了。但是幾乎這些老闆都會記得最後一件事，就是找行銷管理顧問諮詢該做些什麼，其實這是最不重要的一件事，因為我只會幫你把你該做的事情要你重新做一次而已