mySpace導入AI接單自動化 | 從檔期查詢到報價協助場地主提升接單效率

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【台北訊】共享空間與場地媒合平台 mySpace我的空間持續強化場地線上銷售服務，近期推出「AI接單自動化」功能，將場地主日常最常遇到的檔期詢問、價格詢問及報價等重複性工作導入自動化流程，協助場地主節省溝通時間，讓場地接單更加有效率。

mySpace我的空間成立於2017年，目前已有超過200個合作場地，長期協助共享空間及各類場地進行線上銷售。除了提供場地曝光與客戶導流，也逐步將場地經營過程中的接單、客服及管理流程進行系統化。

此次推出的AI接單自動化，核心功能包括「自動報價」與「檔期查詢」，並進一步提供自動詢問檔期、自動回覆檔期以及自動回覆報價單等功能。

過去客戶詢問場地時，場地主往往需要人工確認日期、時間與場地價格，再逐一回覆客戶。當同時有多組客戶詢問時，重複性的訊息往返不僅耗費時間，也可能因回覆速度影響客戶決策。

透過AI接單自動化，mySpace希望將這些標準化、重複性的接單流程交由系統協助處理，讓客戶能更快速取得場地相關資訊，也讓場地主可以減少日常溝通所花費的時間。

mySpace表示，AI的導入並不是取代場地主的經營，而是將人工從大量重複性的工作中釋放出來。當「查檔期、詢問檔期、回覆檔期、報價」等流程能夠更加自動化，場地主便能將更多時間放在場地服務、客戶關係及整體經營上。

除了AI接單自動化之外，mySpace目前的場地服務也涵蓋17小時專人客服、彈性結帳時間、閒置時段銷售、場地經營規劃、提升場地形象、場地媒體曝光及專業統計報表等服務，從導客、接單到後續服務，協助場地主建立更完整的線上銷售流程。

在共享空間及場地租賃市場逐漸走向數位化的趨勢下，mySpace認為，場地主除了需要好的場地，也需要有效率的銷售工具。透過AI與自動化技術，讓場地能夠更即時地回應客戶需求，也讓原本可能閒置的時段有更多機會被看見與成交。

mySpace我的空間邀請共享空間、會議室、活動場地及其他場地業者加入平台，透過平台的客戶導流、AI接單自動化及場地銷售服務，讓場地經營不只是「出租空間」，更能建立一套有效率的線上接單模式。

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