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創業與行銷智慧：能快速提供進一步的資訊可以證明你有進一步的能力 您是否曾經被客戶要求提供「進一步的資料？」跑業務或者產品企劃人員應該最常遇到這種現象，雖然你第一次提供的資料已經是足以完整呈現所有重點的精華版本，而第二次提供的資料只是將內容加油添醋變成一份文字較多的資料，且其中沒有什麼重大的資訊，但是只要整份檔案越來越厚，客戶就好像真的獲得了更多訊息一樣，而一般這樣做也真的可以滿足客戶的要求。不信的話你可以看看現在台灣的連續劇，不都是用這個原則在滿足所有觀眾的需求嗎？
我有位朋友他們家有個專門介紹神佛的電視節目叫做神佛正傳，有一次我想考考他對於神明的知識是否跟他父親一樣淵博，所以我就問他「關公明明是武將，為什麼祂會被尊為財神？」原本以為這應該是一個沒有人知道答案的題目，想不到我這位朋友居然很認真地反問我「要聽一小時還是一整天的版本？」我的問題不僅沒有考倒他，結果那天我真的聽到一小時的版本。從此我再也沒懷疑他對於宗教方面的知識是否足夠了。(作者江亘松)
如果你的客戶在聽取你的產品簡報之後，希望你下次能給他更詳細的資料，你會怎麼回答他呢？如果你的答案是「抱歉！我已經給您全部資料了」，你的客戶是不會滿意這種回答的，因為他的期待沒有被滿足會導致他在心裡上的失望。(作者江亘松)
如果你的答案是「好的，我下次會將更詳細的資料提供給您」，那客戶應該會質疑「為什麼你不會在這次順便帶來給我就好？」
俗話常說「機會是給有準備的人」，想把行銷做好的人請千萬記得，任何資料不要只準備一種版本，因為你準備的可能永遠都不夠，雖然不夠的那一部份其實連客戶自己也不知道是那一部份，但是原則上，只要你真的可以補充再補充，而且是可以很快速地就一直補充，那麼不僅可以滿足客戶對於「進一步資料」的要求，更可以證明你有足夠的專業知識與回應客戶的能力，而這種態度可能才是客戶最希望看到的部份，因為那代表的是一個可信任的人。(作者江亘松)
今天開始就請您隨時準備好進一步資料，甚至於是一些客戶沒有想過的資料呈現方式，因為你必須經常告訴自己，如果哪天全世界最有錢的人坐在你對面，正準備提供你一份優渥的工作或一筆大生意的時候，你希望因為準備不足而失敗嗎？
本文首載於<理財周刊>460期創意行銷專欄
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