別讓副功能變成主傷害

創業與行銷智慧：別讓消費者的小小需求變成產品行銷的大大傷害

上網開始挑手機的時候，我先由HTC開始挑選，但是問題就來了，三年前買手機只要選功能即可，那時候HTC全都是Windows Mobile系統，但是現在有另外一種選擇，那是由Google主導的Andriod系統，雖然價格差異不是很大，但是憑藉著這幾年對Google一些開放性程式的好感，我還很慎重地在我的Facebook開了一個話題請網友們給我一些建議，結果幾乎是一面倒，親朋好友們都建議使用Andriod系統手機。(作者江亘松)

其實我在購物與醫療方面還挺相信朋友的建議，尤其是對於3C數位產品，使用者的「教訓」是很重要的，雖然產品功能琳瑯滿目，但是對我來說，我的需求不外乎一、上網收發E-mail看資料二、車上使用衛星導航系統三、用語音命令功能撥號四、與Outlook同步電腦資料五、編輯閱讀Office檔案

很多人都說手機只要能接電話、打電話就可以，但是對我這個經常外出的人來說，上述這些小小的功能對我來說相當重要，尤其是我經常開車外出，沒有衛星導航功能的手機相當的不方便，雖然PAPAGO經常把我帶錯路，但是至少大方向還是有參考價值的，尤其是我之前在CHT9000上面已經使用PAPAGO習慣，所以如果我的新手機沒有內建衛星導航程式，又不能讓我安裝舊的PAPAGO，對我來說就相當的不方便。所以雖然有網友提醒我Andriod系統有內建Google Map，但是那只能知道你在哪裡，不能導航。光是想到這一點，我就沒辦法選擇Andriod系統，除非我要為了使用這個系統去買一套Andriod系統的PAPAGO，或者另外買一台車上用的衛星導航系統，還不用談到編輯Office檔案的問題，就已經讓我決定放棄嘗試Google這個曠世巨作了。(作者江亘松)

我想Google的研發人員在設計Andriod的時候，大概沒有考慮到這些小小的副功能會造成我這種用戶的主傷害，所以最近當我發現連我太太的Nokia N78都有內建PAPAGO的時候，我就大膽地假設Andriod的開發人員大概都是不開車的宅男：）