<第一次創業就失敗的原因>過度正向表列創業成功的要素

創業與行銷智慧：創業過程中，來自親朋好友贊成、認同、鼓勵你的部份，聽聽就好，不要太認真，但是否定、質疑、反對的部份，一定要虛心接受。

記得某場演講的中場休息時間，有一位同學很客氣地遞上一盤他手工製作的「紅糟米糕」請我吃。演講教課是一件很花體力的事情，所以對於自行「束脩」上來的美食，我都會當場品嚐完畢並且給予包裝與銷售的建議。那位同學也很有趣，一直站在講台前面盯著我把那一盤米糕吃完，然後直接問我「老師：您覺得我的米糕好吃嗎？」

如果您是一位知書達禮而且有教養的社會人士，在吃這種完免費的試吃品之後，看著對方這麼殷切期待想要得到回應的表情，都會比較願意用「正面」、「鼓勵」的詞藻來給予評論。俗話說「吃人的嘴軟」，所以我用了「好吃」、「不錯」這些詞來感謝對方，並且讚美了一下手工製作的特別與用心。(作者江亘松)

這位同學聽完我的讚美之後，不僅高興而且謝謝我的認同，並且表示其實整班同學都試吃過，而且反應幾乎都是「讚」，尤其是在我這個顧問的鼓勵之下，讓他相當有信心，所以他決定要用這個紅糟米糕來創業。(作者江亘松)

當顧問時間越久，我對自己講的話越來越慎重，雖然很多顧問常常擔心自己講的話沒人要聽，但是其實更應該擔心的是講的話如果產生不對的影響，那才是最糟糕的事情，所以看到這位同學這樣就想創業，我很憂心。(作者江亘松)

如果這位創業家真的因為眾多同學與一位顧問的認同，就認定他的紅糟米糕確實可以拿來創業，那就是犯了過度「正向表列」的毛病。許多人在創業的時候，都希望得到親朋好友的認同，雖然生活中我們應該多存好心、說好話，但是在創業這件事情上面，如果都只聽到好話，反而會是失敗的大原因。(作者江亘松)尤其這個試吃的過程，是建立在「免費的」前提之下，當我追問這位創業家有多少同學在試吃之後，主動詢問價格與如何購買之類的問題？這位同學總算知道，原來之前的滿腔熱血只是過度的自我感覺良好而已。(作者江亘松)

創業家應該問的不是「我好不好？」，而是「我哪裡不好？」創業的過程中如果有人對於經營方式、產品品質給予正面的鼓勵，只要說謝謝就好，其實不用太放在心上，尤其是對於沒有實際交易經驗的對象，恭維只可能造成自滿。(作者江亘松)

再小的批評都應該被記錄與檢討，因為徹底的失敗都是由錯誤開始累積，所謂「魔鬼就在細節中」，有時候創業家不知道是因為自尊還是自信，在還有人願意給意見的時候都聽不進去，開始發現生意不好的時候，想聽真話、建議，卻發現再也沒有人願意表示意見了。所以創業的過程中，「批評清單」比「鼓勵清單」還要重要。