新北市淡水區的垃圾鴛鴦大盜

創業與行銷智慧：老店如果除了年資以外講不出任何優勢，那就只能等死了

這位阿桑不知道這樣回收垃圾多少年了？明明種無本生意每天可以賺一點小錢，但是她似乎抱持著「幫社區住戶處理問題」的心態，大家免費送她賺錢的垃圾也不會說聲謝謝，甚至一點微笑也沒有，但是社區裡面大概也沒有人願意放下身段跟她搶生意，所以這種獨佔的生意真的很好做。(作者江亘松)

直到某一天，淡水突然出現了一對沿街搶奪回收資源垃圾的鴛鴦大盜，這對夫妻不僅開著小貨車跟著垃圾車去與各社區的阿桑搶垃圾，在服務品質方面真的做的很好，不僅面帶微笑，看到人家手上有垃圾會主動上前開口索取，相較於我們那位只會站在推車旁邊不動的阿桑來說，實在是天壤之別。(作者江亘松)

起初，社區裡面部分居民還挺不習慣的，雖然新加入的競爭者態度又好，處理垃圾的能力與規模又強（小貨車vs小推車），但是不知道哪來的同情心，大家一開始還會刻意把垃圾交給阿桑，甚至有人還斥責那對夫妻怎麼可以到人家的社區來「搶垃圾」。就同社區住戶的角度來看，我也同情這位阿桑，但是就賺錢的角度來看我更認同這對夫妻，尤其某一天我抱著一大箱很重的雜誌要下去送給那位阿桑的時候（捧著錢給人家），那對夫妻站在阿桑原本站的地方，看到一整箱雜誌根本就是用搶的，當我看到阿桑經過的時候，我還特別跟他說「這一箱是要給你」，阿桑居然回答我說「沒關係啦，他們先拿了就給他們好了」，我可以猜想到這段時間來，可能很多居民都因為阿桑這種態度而失望了。(作者江亘松)

同樣的狀況發生在我輔導過的一家肉羹店，根據老闆表示他們開在一個傳統市場裡面已經數十年，原本生意都很好，自從市場裡面來了一家新的肉羹店，花錢上了電視的美食節目台之後，兩家的生意就完全對調過來，老店好像變成菜鳥，新店好像大家的好朋友一樣。根據老闆的說法，當初那個美食節目台原本希望報導這家真正的老店，但是老店不願意花錢，機會就被新店拿去了，結果新店變成老店一般大排長龍，老店變成沒人光顧的店，後來除了一些當地的老人家還記得誰才是真的老店，觀光客根本也不去考就誰是真的老店了，新店只要東西好吃，誰在乎你老店到底有多老？

很多小企業、小店面自以為歷史悠久，面對競爭者只會採取消極防守的作為，但是人家既然要加入市場跟你搶客戶，一定已經看準了你的缺點，如果你又笨又懶怎麼跟這些積極想賺錢的新店一爭高下呢？作者江亘松，看到我們社區這位阿桑，我想他大概也很無奈，但是又不積極、又不改變態度（好歹也笑一下），俗話說「天作孽猶可違，人作孽不可活」，如果人家想把錢交到你手上你都還不積極，不僅不會發財，還會窮一輩子。