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創業與行銷智慧:請記得!你的產品在地球上共有五十幾億潛在消費者 有什麼商品是男人用不到,但是女人由青春期開始到更年期以前每個月要用一次?大概沒有人不知道答案就是衛生棉,「那為什麼不能把衛生棉賣給男人?」每當我這樣發問的時候,大部分得到的回答都是「因為男人不需要衛生棉」或者「因為衛生棉的功能不適用於男人」。這種由功能面來分析產品用法的方式,幾乎是所有人類的思考邏輯,因為每件商品的產生似乎有它必然的「特定用途」。(作者江亘松)
也許我這個突發奇想的問題永遠沒有答案,因為就「功能面」來看,男人大概由出生到死亡都不會對衛生棉有需求。但是如果把問題改成「為什麼不讓男人幫忙買衛生棉」,這就比較像一般行銷人員所聽到的要求。實際上目前已經有電視廣告針對「男性幫女性買衛生棉是種體貼表現」的訴求做宣傳,透過這個廣告讓男性會不會「使用」衛生棉與男性會不會「購買」衛生棉這兩個問題,劃分出很好的區別,同時也為衛生棉的找到一個不錯的「通路」。(作者江亘松)
如果地球上有個人想清楚「為什麼男人應該使用衛生棉」或者「要不要把美白用品賣給黑人」這種問題的答案,或者經過功能的「改良」或「修改」讓衛生棉也成為男人需要使用的產品,那衛生棉的潛在市場馬上就變成「兩倍」,對任何企業或產品來看,多增加100%的潛在市場那是多具有「爆炸力」的事情啊,如果是上市公司的產品能找到這樣的商機,不僅營收可能加倍,連股價都可能會飛起來。但是可惜目前還沒有人可以回答我提提出的這種「行銷謎題」,所以沒有人可以獲得這個看得到但是吃不到的市場。(作者江亘松)
對於業務與行銷人員來說,如果要把產品賣給「想買的人」,那只要將定價(Price)、促銷(Promotion)、通路(Place)等做好即可,但是如果想把產品賣給「不想買的人」,那就需要徹底改變對產品(Product)的「現有定義」。例如你應該把臉部保養品賣給皮膚好還是皮膚不好的女性消費者?那麼對於男性消費者呢?如果您在制訂行銷策略的時候將「市場」限定為「某些特殊消費者」,那真可惜,因為全世界其實有五十幾億人口,每位都應該是你去爭取的潛在消費者,只是看你怎麼定義產品。(作者江亘松)
2000年的時候,梅爾吉勃遜(Mel Gibson)在「男人百分百」(What Women Want)這部電影中扮演一個不小心被插頭電到,但是突然變成可以聽到所有女性內心話的幸運男人。周遭所有女性的心聲他都聽得見,所以總算知道原來女性要的是什麼,也因為他能洞察女性的心聲,剎那間他變成所有女性同胞的知心好朋友,原本不受歡迎的一個大「沙豬」也順利變身成為大受歡迎的新好男人。(作者江亘松)
劇中的男主角因為「特異功能」所以能聽到女性的聲音,當然可以投其所好因而大受歡迎,如果這種「特異功能」是可以學習或者訓練的,那你願意用多少錢去獲得這樣的能力?那麼您的企業在行銷產品的時候,又願意用多少代價去換取消費者的心裡呢?我們常聽到某某人被稱為「師奶殺手」,原因不外乎他能瞭解異性的心理。你的產品除了既有的消費族群之外,有沒有考慮過其他族群?老年人、殘障、窮人、病人、異性、小孩、外國人?也許最大的市場是你一直不以為然的那一群。
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