孔方兄，請跟我回家吧

創業與行銷智慧：行銷除了4P還要注意Payment這個P

隨著線上金流與信用交易的發展，現在的「收款技術」就顯得更多元化，除了刷卡交易、分期付款、貨到付款、紅利點數等收費形式的增加，還因為網路的出現可以分為「實體」與「線上」兩種介面。另外關於報價是否含運費、有沒有現金回饋等問題，無非都是為了讓消費者在付款這件事情上面可以更爽快。(作者江亘松)

長輩們習慣尊稱「錢」為「孔方兄」，但是要把這位老兄請回家也要看看他原本的主人是否願意放人。要讓消費者高興付錢，除了產品、價格、促銷、通路等工作要做好之外，更不能忽略他掏錢時的心情，因為現代的消費者已經把「良好的付款方式」視為「產品規格」的一部份。雖然買東西要付錢是天經地義的事情，但是由於相同或類似產品的競爭者太多，所以如果貴公司的收款方式不夠多，甚至於收款程序太複雜，那可能就是導致整個行銷策略失敗的原因。(作者江亘松)

在此讓我們假設一個情況：如果一筆數萬元的訂單就快要付款交貨了，客戶其實也付得起這筆錢，但是因為收款當天消費者身上沒有這麼多現金，或者不願意在這個月立即付款，所以希望採用信用卡消費的方式，如果這筆交易的利潤不低，扣除刷卡交易手續費之後還有相當高的利潤，那企業「應不應該接受」消費者的要求？

遇到上述狀況的時候，企業不難抉擇「應不應該接受」這個問題，因為對於生意人來說只要有利潤都值得去接受。但是大部分企業較難處理的問題是「沒有辦法在客戶那邊用刷卡的方式來收費」，因為刷卡機一般都是跟電話線一起綁辦公室或店面，雖然部分企業採用網路介面刷卡機制，但是也要有一台可以上網的電腦才能使用（雖然還是怕有木馬病毒）。如果刷卡機跟手機一樣也有「無線」可攜帶的功能，那就不會遇到在客戶那邊無法接受信用卡付費的狀況了。(作者江亘松)

企業無論怎麼行銷產品，到最後一定要能「順利且迅速」地把錢收回公司才是真本事！如果報價時只提供消費者「銀行匯款」、「便利商店繳費」、「郵政劃撥」等付款方式那就太被動了。如果我是你的競爭者，我就會帶著我說的「無線刷卡機」與所有可以讓客戶立即付款的方式去拜訪你的客戶，告訴他我才是真的對孔方兄有興趣的人。企業如果能提供良好的產品也應該同時提供完善的收款方式，就像如果你要用銀行匯款給我們公司，我馬上可以告訴你我們公司的銀行帳號是「6699-09xxxxxxxx」，其中09xxxxxxxx 是您的手機號碼。這樣的帳號方便又好記，不僅我記得起來，我的客戶也從來沒有人會忘記，我想能有這樣簡單清楚的收款方式，孔方兄要找不到你都很難。(作者江亘松)

沒有一家企業不在思考如何行銷與賺錢，但是就像建設一條高速公路卻總是塞在交流道一樣。如果企業用了網站、Email等科技來作行銷，卻一直忽略了這些可以把錢帶回公司的「業務科技」時那就可惜了。您的公司在收款這個層面是不是與其他行銷策略能達到一致性？客戶是不是隨時都知道怎麼找到合適且願意使用的付款方式？貴公司的付款方式是不是也採用了類似無線刷卡機這樣的科技裝置？我想孔方兄如果跟人類一樣會思考，它應該會希望收款方式跟產品一樣可以能更行動化與多樣化。