制服的價值

創業與行銷智慧：好的制服可以在無形中幫企業作行銷

制服有什麼功能？基本上制服只有在視覺上有「好辨認」的效果，衍生出來的就是管理上的方便與單位形象的建立。例如在台灣的高中，想到綠色制服就想到「北一女中」，黃色制服就想到「景美女中」，最帥氣的西裝當然就是成功高中啦（那是我的母校）。(作者江亘松)

你喜歡穿制服嗎？我想每個人的心態不同所以喜惡參半，但是對於在某些場合下，制服卻可以發揮很大的作用。(作者江亘松)

如果要您猜有一群善心人士常常戴著「師公帽」到處作公益活動，那您大概會聯想到「獅子會」，就像您對於「慈濟功德會」的印象應該就是有點類似旗袍的深藍色制服。但是如果問您「扶輪社」的社友穿著什麼衣服，或者「佛光山」的代表服裝是什麼，那大部分人應該都講不出來。(作者江亘松)

筆者本身是台北市信義扶輪社的社員，我也只知道扶輪社友都是穿西裝打領帶，領口帶著扶輪社徽章，但是並沒有類似獅子會那樣明顯的制服。自從加入扶輪社以後，我最常被問的問題除了為什麼會加入扶輪社以外，大概就是「扶輪社與獅子會有什麼差別」這個問題。(作者江亘松)

扶輪社與獅子會雖然都是社會公益團體，但是在行事風格與作法上卻有很大的不同，不過如果真的要問社會大眾扶輪社員在做什麼，大概沒人講得出來，但是如果問獅子會做什麼，幾乎所有人都會表示常常看到獅子會在做事情。我想扶輪社做的事情應該不會比獅子會少，但是獅子會的活動都會穿著顯眼的服裝，因此每次活動都會在「視覺上」留下深刻的印象，扶輪社縱使做得再多也難以利用這種方法獲得宣傳，這就是為什麼一般社會人士對於獅子會與慈濟的印象較強烈。(作者江亘松)

真的細問下去「獅子會究竟在做什麼」，大概一般人只會講「捐血、捐錢、掃地、種樹」這些常見的社會公益，其實這些活動「扶輪社」也在做，那麼為什麼沒辦法吸引社會大眾的注意？由這個角度來看就知道，小小的「制服」也可以發揮相當程度的宣傳功能。(作者江亘松)

制服的顏色也是很重要的，要符合「特色、顯眼、好描述」這幾個原則。您可以回想看看哪些企業的制服是你比較有印象的？就知道制服的設計其實對於企業的形象行銷是很有幫助的。(作者江亘松)

在特色部分，如果有某個女校的裙子特別短，那大概就很能吸引你的注意，就像獅子會總是戴著一個「師公帽」一樣，就算你記不得顏色或者尺寸或者文字，但是那一頂帽子就是最大的特色了。(作者江亘松)

在顯眼部分，一般人比較不會穿著的顏色就特別容易吸引人注意，例如信義房屋與長榮航空的綠色、東森房屋的黃色就很容易讓人注意。(作者江亘松)

好描述部分，記得不要選擇一般人無法描述的顏色，例如華航的制服雖然很漂亮，但是我實在不知道應該是要描述為藍色還是紫色？就像扶輪社友雖然都是西裝筆挺加上一個扶輪社徽章，但是靠這樣的描述你大概也無法想像出有什麼特別的，因此當一群扶輪社友在熱心公益的時候，您搞不好還以為是一群忘記戴師公帽的獅子會員。(作者江亘松)

綜合上面的想法，看起來制服的功能應該被重新定義過了，至少在行銷來講，制服應該被當作是一種建立視覺形象的促銷手法。(作者江亘松)

本文首載於<理財周刊>356期