夏綠蒂的翹翹郵票

創業與行銷智慧：行銷必須能適當地突破禁忌與傳統觀念

2006/11/27 某篇媒體報導說：「大多男性對性功能障礙羞於啟齒，不過醫師指出，勃起功能障礙與慢性疾病息息相關，容易成為40歲以上熟男的殺手，在知名影集《慾望城市》裡頭，夏綠蒂就用了郵票幫另一半檢查有沒有「不舉」的問題，利用3張小小郵票只要1分鐘，就可以輕鬆判斷有無勃起功能障礙問題，提供就醫參考，提早發現糖尿病、心血管疾病等慢性疾病是否已悄悄上身。」

這篇報導有出三個重點：

1. 性功能障礙還會導致慢性疾病的嚴重性

2. 利用美麗的夏綠蒂作免費的代言人

3. 只要一分鐘，所以使用很方便

其實這篇報導是某家藥廠在推廣「一分鐘勃一生活動」的公關宣傳，產品訴求重點由字面已經表達得很清楚，就是針對男性朋友的性功能障礙。但是這樣難以啟齒的禁忌話題，怎麼操作才能獲得「廣大的需求者」迴響？如果直接打廣告說「如果你有性功能障礙，請與XX藥廠或到各大藥局諮詢」，我想大部分有需求的男性消費者寧願繼續將就點使用（甚至擺著不用到爛掉）也不會拿起電話求助。但是利用這種「翹翹郵票」的索取活動，配合電視影集的宣傳，的確可以有效地化解消費者的心理障礙，據說三個多月就已經被索取了五萬多套。(作者江亘松)

這樣的報導在年底的時候對於男性朋友可以發揮作用，在情人節快到的時候，搭配「浪漫情人夜」的話題，同樣的話題可以再被炒作一次，而且訴求對象可以轉為男性的情人「女性」，也就是把那個影集裡面浪漫唯美的畫面，轉換為對女性消費者關心男性情人的行為，因此這個「翹翹郵票」就不限制於男性會索取，連女性都可以因為「關心另外一半」的理由可以去索取了。(作者江亘松)

類似的案例中我們可以看到區隔「使用者」與「購買者」的行銷手段，這就像建議男性幫正在與痛苦的生理期搏鬥女性購買衛生棉，或者是建議女性購買「保險套」以防男性沒有隨身攜帶的窘境，或者建議家長幫幼年子女購買保險以降低保費的宣傳手法一樣。使用者與購買者不見得是同一個對象，只要使用者與購買者的「利益」相同的時候，誰成為消費者都是可以的。(作者江亘松)

「翹翹郵票」另外一個成功的地方在於把一個消費者不敢談論或者禁忌的話題，變成一個「必須」重視的話題。相關報導中還引用「台灣男性學醫學會理事長」的話說「郵票如果檢測不破，不只可能有勃起功能障礙，也可能有心血管等慢性疾病，根據統計，週邊血管疾病的男性患者中，高達八成六的人患有勃起功能障礙，顯見勃起功能障礙是慢性疾病的前驅指標。」在這樣的前提下，你可以不重視或忽略這個敏感的話題嗎？因為當性功能問題已經不再只是「局部」問題的時候，那就有了更多「應該重視」性功能問題的理由。其實無論翹翹郵票是不是真的可以檢測男人性能力是否正常，但是這種突破話題的方法，如果可以利用在生前契約、靈骨塔、意外保險等產品行銷，似乎也是不錯的思考方式。