我的「等等等」行銷

創業與行銷智慧：利用即時通訊功能將客戶變成網路上的好友可以更有效增加行銷的速度

當大多數人還在搞不清楚網路行銷與網站行銷的差別時，其實MSN已經成為網路上產品行銷或個人行銷的一個好方式，要瞭解MSN為什麼可以幫忙作行銷，當然你一定要先有個MSN帳號才看的懂這篇文章講的內容。申請MSN的時後必須有一個可以用來認證的E-mail信箱，而你的MSN帳號就等於這個E-mail帳號，因此當你把這個E-mail提供給朋友或客戶的時後，你等於同時提供了兩種聯絡你的方式，就像我的MSN帳號跟我私人的E-mail帳號都是 cks1007@msn.com，所以縱使你不用MSN你也可以寫E-mail給我，如果你有MSN那我們更可以在網路上即時聊天。(作者江亘松)

這個「等等等」更好的地方在於「顯示名稱」與「個人訊息」，這個功能根本就是最佳的置入行銷宣傳管道，例如自從我獲聘為經濟部中小企業處的創業圓夢顧問後，我就更改了俗稱MSN暱稱的個人訊息，這個設定可以讓您在每次上線的時後，自動出現在把你加入MSN的好友電腦上，如果你跟我一樣有600位好友名單，那表示你上線一次就可以通知他們一次這項資訊。如果這個功能用於貴公司產品的最新消息宣傳那會很方便的，因為所有新資訊你的好友只需要看你的暱稱就知道，所以只需要更改MSN設定然後重新登入，那麼目前上線中的好友就會立即收到你想傳遞的消息，所以在此我要建議還沒把「等等等行銷」當一回事的各位盡快作動手執行下列事項：

一、以公司的名義申請一個 hotmail.com 或 msn.com 的信箱，並且註冊MSN服務後指派專人在上班時間隨時連線並且處理這個信箱收到的E-mail中詢問的問題。(作者江亘松)

二、將這個MSN帳號的名稱設定為公司名稱或者產品名稱。(作者江亘松)

三、把這個MSN帳號放在網站上，並且指派專人在上班時間上線處理所有的線上諮詢或者來信問題。(作者江亘松)

四、有任何產品資訊或者公司活動的時後，就變更MSN暱稱並且立即重新登入。(作者江亘松)

五、更主動一點的話，可以利用MSN的「傳送立即訊息給此群組」功能，一次就將想傳達的資訊傳遞給一個特定的MSN族群。(作者江亘松)

六、一個MSN帳號最多不超過1000個名單，超過之後就申請另外一個帳號並且將舊的帳號資料由網站上移除，更換成新的。(作者江亘松)

七、如果你想要傳遞資訊的人不在線上怎麼辦？別擔心，MSN還支援離線傳遞資訊功能，當你的好友下次上線的時後就可以看到你的留言了。(作者江亘松)

這樣的方式其實不是很難，而且成效還不錯，台灣的晶華酒店利用這種方式在2007上半年餐飲收入，比去年同期成長了7%，而同時間同行只增加了0.6%，根據業者表示，尤其對於「出清存貨」的效果特別明顯，最重要的是這種行銷方式「相對傳統行銷，成本幾乎是零」。如果加上語音功能不錯的Skype，根本就跟080免付費電話一樣了。而且最好的是這些功能都不需要增加您的企業任何成本，而且可以讓那些原本就喜歡待在電腦前面的員工發揮自己的長才。而且最重要的是這些功能對消費者來說，不僅可以隨時掌握是否繼續溝通詢問下去，而且因為沒有時間與金錢的限制，所以可以問的更深入，對於真正想把客戶服務做好的您來說，千萬別放棄這麼好的促銷管道。