不能刷卡的福利中心

創業與行銷智慧：面對刷卡付費的時代潮流別倒行逆施

我很喜歡看他們那些相當有創意的廣告，尤其是那個主持人無俚頭的風格與一直標榜「什麼都沒有」的內容，最近我觀察到網路上有人以「什麼都沒有的全Ｘ福利中心」來Kuso他們，可看出這種反行銷手法的確吸引了消費者的注意。(作者江亘松)

全Ｘ：沒有醒目的招牌。(作者江亘松)

全Ｘ：沒有刷卡服務。(作者江亘松)

全Ｘ：沒有亮麗的制服。(作者江亘松)

全Ｘ：沒有............。(作者江亘松)

顧客：你們什麼都沒有，為什麼不乾脆關門算了？

全Ｘ：沒有鎖。(作者江亘松)

這個「什麼都沒有」的廣告的確塑造出平民且廉價的形象，雖然我沒有每種產品都去比較價格，但是感覺起來全Ｘ挺想告訴消費者唯一有的就是便宜貨。其實招牌無論醒不醒目只要有招牌就可以，不管制服亮不亮麗只要有穿也交代的過去，但是這個年頭沒有刷卡服務，就真的讓人無法理解了，因為消費者在「刷卡的便利與紅利積點」等誘因與「較低的產品價格」之間，究竟會怎麼選擇？我認為是很值得觀察的並且可以反應出消費者對於付款方式的重視程度。(作者江亘松)

7-11的商品價格從來不會被歸類為便宜的，但是因為到處都有7-11，而且可以享受到良好的服務（包含亮麗的制服），又有醒目的招牌，所以雖然7-11從來沒有刷卡服務，但是7-11不用擔心業績與成長。不過這家全Ｘ福利中心原本就有刷卡服務，現在變成沒有刷卡服務的影響就需要經過較大的考驗，而且可以將全Ｘ福利中心面對的消費者分為以下四類來分析：

一、原本會到全ｘ消費且「可以」接受無刷卡消費的作法，「沒有刷卡服務」對這種消費者沒有影響。(作者江亘松)

二、原本會到全ｘ消費但「無法」接受無刷卡消費的作法，「沒有刷卡服務」會大幅影響這個族群的消費意願，就看是否較低的產品價格是否足以說服消費者？

三、原本不會到全ｘ消費且「可以」接受無刷卡消費的作法，也是看產品價格是否足以吸引消費者變成會到全X消費的族群。(作者江亘松)

四、原本不會到全ｘ消費但「無法」接受無刷卡消費的作法，應該是更不會到全X。(作者江亘松)

我認為全X大概是希望教育消費者超市不提供刷卡省下來的金流費用可以回饋給客戶，但是其實比較保險的作法應該是對於刷卡消費不給予優惠，而現金消費的消費者給予折扣回饋，不然對於喜歡刷卡的月光族來說，有時候還真的是因為手上沒現金不能消費，只好捨棄較低產品價格的全X，更何況全X是否真的比較便宜還有待比較呢。