行銷競爭力矩陣～找出行銷策略的好工具

創業與行銷智慧：要找到「最佳行銷策略」其實不難，但是必須先建立一個有效且客觀的行銷評估系統，才能認清狀況

行銷競爭力矩陣是一個九宮格，橫向X軸由左到右代表「消費者重視程度」，縱向Y軸由下到上代表「自己的競爭優勢」，劃好這個矩陣之後，開始把想到的「行銷方案」放到合適的格子內，例如你認為「價格」因素對消費者來說「很重要」就填在最右邊那一欄，如果你的價格競爭力很高，那就可以填在右邊且最上面的格子。(作者江亘松)

這個矩陣很簡單，大部分企業都可以透過這樣的方式找到最佳的行銷策略。但是在畫這個矩陣的過程中可以讓老闆或行銷人員思考幾個問題。(作者江亘松)

一、格子內應該填多少「行銷方案」？

如果很難填滿10個以上，那表示貴公司真的沒有認真思考過行銷問題，甚至於可以說是沒有行銷能力。也就是說可以做些什麼都還不知道，就只想要找到最佳方案，這是很糟糕的行銷管理態度。方案必須被充分比較，否則你可能只是在一堆爛蘋果中去找到一顆較好的，卻找不到最佳方案。要避免這個問題，可以多使用腦力激盪或心智圖等手法，配合一些外部人員的互動找出更多方案來評估。(作者江亘松)

二、商機可以由矩陣中找出來

矩陣中的每個方案只要能往右上角移動，都是行銷競爭力的改善。差別在於由下往上是「滿足」消費者的需求，由左往右是「創造」消費者的需求。兩種方向都很重要，但是創造需求往往都比滿足需求能賺到更多錢，所以建議各位可以依照「先左右、後下上」的原則來制訂行銷策略與分配行銷預算。作者江亘松

三、能否持續性的評估與改善？

這個行銷競爭力矩陣應該經常被拿出來討論，至少每季都應該重新檢視。是否有新的方案可以填上去？競爭對手是否比我們強了？消費者的喜好是否改變了？在右上的也可能往左下移動，甚至於矩陣上的方案都有消失的可能，所以持續性的評估與改善是必須的。(作者江亘松)

四、是否能客觀分析？

如果貴公司大部分行銷方案都在右上角，但是卻還是感到業績很差，那請先承認貴公司在行銷策略方面過度「自我感覺良好」。花點經費做些市場調查，這樣才能真正找出有效的行銷策略。(作者江亘松)

要找到「最佳行銷策略」其實不難，但是必須先建立一個有效且客觀的行銷評估系統，才能認清狀況。方法簡單嗎？試看看，也許能有很大的效益。